Onlineshop & Digitalisierung

Verkauf im Netz und digitale Abläufe im Betrieb hängen enger zusammen, als es zunächst scheint. Diese Kategorie sammelt Beiträge zum Einstieg in den Onlinehandel — Sortimentsauswahl, Zahlungs- und Versandarten, Pflichtangaben im Bestellprozess, Produktdaten und deren Pflege — sowie zu den Prozessen dahinter: Anbindung an Warenwirtschaft oder Buchhaltung, Terminvergabe, digitale Formulare statt Papier, Zusammenarbeit über gemeinsame Ablagen. Wir zeigen, welche Schritte sich schrittweise umsetzen lassen und welche Vorarbeiten sich lohnen, bevor ein Shop online geht. Die Beiträge richten sich an Betriebe, die den Aufwand realistisch einschätzen und nicht alles auf einmal ändern wollen. Zusätzlich betrachten wir, welche Aufgaben nach dem Start dauerhaft anfallen — von der Pflege der Artikeldaten bis zur Bearbeitung von Retouren.